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- Vous identifier, si vous ne l'avez pas fait en arrivant sur le site. Vous pouvez le faire en cliquant ici.
- Cliquer ensuite dans « VOTRE COMPTE et suivi de commandes » situé en haut à droite du site.
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Vous retrouverez la liste de vos commandes et pourrez connaître l'état de vos commandes Internet, courrier, téléphone en quelques clics seulement.

Vous pouvez aussi faire le point sur la livraison de votre colis à savoir s'il est enregistré, en cours de préparation, partiellement expédié ou expédié.

Si vous souhaitez nous contacter au sujet d'un colis que vous nous avez renvoyé, merci de nous préciser quel moyen vous avez utilisé : la poste ou le relais colis ainsi que l'adresse du relais colis et le numéro de reçu retour que le commerçant vous a communiqué.

S'il s'agit d'un retour par la poste, vous pouvez consulter le site de la poste à l'adresse suivante : laposte.fr avec votre numéro de colis pour savoir où en est votre colis.

S'il s'agit d'un retour en relais, vous pouvez consulter le site de notre partenaire Kiala à l'adresse suivante : kiala.fr avec votre numéro de reçu retour pour savoir où en est votre colis.

Pour toutes modifications concernant vos coordonnées, votre e-mail ou votre mot de passe, il vous suffit de :

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- Cliquer ensuite dans « VOTRE COMPTE et suivi de commandes » situé en haut à droite du site
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Votre satisfaction envers nos produits est essentielle. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas complètement satisfaite de l'un de nos produits, retournez-le. Sur preuve de votre achat, nous nous engageons à l'échanger ou le rembourser à tout moment, sans question, ni discussion. Vous bénéficiez également de la garantie légale relative aux conséquences des défauts ou vices cachés pouvant affecter un des articles commandés. La garantie ne s'applique pas toutefois en cas d'utilisation manifestement abusive.

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