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POUR VOUS, LE RETOUR C'EST FACILE !

Au dos de votre facture jointe à votre colis, notez la référence des articles que vous souhaitez retourner, et la référence des nouveaux articles que vous souhaitez en échange, et renvoyez le tout à l'adresse suivante : DAMART SPORT - 59086 ROUBAIX cedex 2.

4 possibilités pour renvoyer votre colis

Les retours sont gratuits, si vous aviez choisi la livraison rapide So Colissimo. Vous trouverez alors dans votre colis l'étiquette de retour pour renvoyer vos articles gratuitement par la Poste, ou pour les déposer chez un commerçant des relais Pickup, ou dans votre boîte aux lettres normalisée.

1. Dans le bureau de Poste de votre choix
Pour trouver le bureau de Poste le plus proche,
rendez-vous sur http://retour.colissimo.fr
ou contactez votre conseillère Damart Sport*.

3. Dans la Boutique Damart de votre choix
Pour trouver la Boutique Damart la plus proche
de chez vous parmi nos 85 Boutiques en France,
rendez-vous sur damart.fr ou contactez votre conseillère Damart Sport*.

2. Chez un commerçant relais Pickup.
Il existe 7 500 relais Pickup partout en France ! Rendez-vous sur http://retour.colissimo.fr pour trouver le relais le plus proche ou contactez votre conseillère Damart Sport*.

4. Directement dans votre boîte aux lettres (si celle-ci est normalisée).
Pour cela, signalez votre retour sur www.colissimo.fr/retourbal ou contactez votre conseillère Damart Sport*

 
 
  • Retourner des chaussures, c'est gratuit !
  • Avec Damart Sport, vous bénéficiez du service retour gratuit pour toutes les chaussures, quelque soit le mode de livraison choisi (SO Colissimo ou livraison classique en 10 jours). Essayez-les en toute tranquillité !
  • Vous avez 28 jours pour effectuer votre retour dès réception de votre colis.
  • Reportez-vous à l'enveloppe jointe à votre colis : vous y trouverez toutes les explications pour préparer votre retour.
  • Le retour depuis votre boîte aux lettres sans vous déplacer, c'est nouveau et facile !
  • Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site www.colissimo.fr/retourbal.
  • Si vous avez commandé avec So Colissimo, vous trouverez une étiquette retour dans votre colis. Déposer votre colis gratuitement dans votre boîte aux lettres (suivez les instructions sur le site www.colissimo.fr/retourbal) et laissez votre facteur s'occuper du reste !
  • IMPORTANT : votre boîte aux lettres doit être normalisée. Si elle ne l'est pas, votre colis ne pourra pas être ramassé par le facteur.
  • Pour vous, être remboursé c'est tout aussi simple !
  • Notez les références des articles que vous souhaitez retourner au dos de la facture jointe à votre colis.
  • Indiquez le type de remboursement choisi : chèque ou avoir. Pour toute commande payée par carte bancaire, la somme sera directement créditée sur votre compte bancaire.
  • N'oubliez pas de joindre dans votre colis votre bon de retour !
  • Quels délais pour un échange ou remboursement ?
  • Lorsque vous demandez le remboursement d'un ou plusieurs articles, celui-ci aura lieu dans les 14 jours suivant la réception de vos articles.
  • Votre commande échange est saisie à réception de votre colis retour et sera livrée selon votre choix en So Colissimo ou livraison normale.
  • En cas de rétractation, vous devrez retourner le(s) produit(s) concerné(s) au plus tard dans les 14 jours suivants sans oublier de joindre le bordereau de livraison.Les frais de réexpédition sont à votre charge sauf erreur de notre part ou renvoi d'un article de substitution qui ne vous conviendrait pas. La participation aux frais de port et d'emballage (à l'exclusion de la participation supplémentaire de livraison Colissimo) est remboursée uniquement en cas d'exercice du droit de rétractation dans les délais avec retour complet du colis (y compris cadeau éventuel).
* Contactez votre conseillère Damart Sport au 0 969 325 013 (coût d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h).

Une question sur votre retour ?

Vous pouvez nous contacter.

Pour cela, utilisez le formulaire de contact
ou appelez-nous au 09 69 32 50 13*

Une erreur de notre part?

Dans tous les cas (échange ou remboursement), nous vous remboursons les frais de retour.

Suivre un retour, c'est simple !

Rendez-vous sur www.colissimo.fr, et renseignez votre numéro de colis.

Satisfaite ou remboursée sans limite
de temps, c'est possible !

Avec la Garantie Satisfaction à vie, vous achetez en toute confiance.

Sur simple présentation de votre preuve d'achat, nous vous garantissons l'échange ou le remboursement de vos articles sans limite de temps.

La Garantie Satisfaction à Vie n'est pas applicable en cas d'utilisation manifestement abusive (mauvaise utilisation...) et pour les articles retouchés.